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Comment mesurer et améliorer la motivation au travail ?
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Comment mesurer et améliorer la motivation au travail ?

Sous l’influence des start-up américaines qui font la part belle à la relation avec leur personnel, la gestion du personnel a évolué en France en gestion de la ressource humaine, à ne pas confondre avec la gestion des ressources humaines. La nuance tient au fait que les salariés sont devenus des femmes et des hommes dont l’opinion est considérée. L’accent est désormais mis sur la qualité de vie au travail (QVT) qui détermine la motivation au travail. Reste à savoir comment la mesurer et l’améliorer.

La motivation au travail : définition


La motivation au travail n’est pas mesurable de manière générale. Des conditions de travail identiques peuvent en effet être différemment perçues d’un salarié à un autre.

Prenons les contraintes de transports : celui qui peut se rendre à son lieu de travail à pied, sera par exemple moins stressé et plus reposé que tel autre qui doit partir plus d’une heure avant d’entamer sa première heure de travail effectif ! D’autres facteurs agissent également plus ou moins sensiblement sur les uns et les autres : ils peuvent être économiques, environnementaux, sociaux, …, en un mot : personnels !

Si l’employeur ne peut pas intervenir sur ce premier pilier de la motivation de son personnel, il tient les rênes pour influencer efficacement sur le reste.

Comment agir sur la motivation au travail ?


L’élément de motivation qui s’impose à l’esprit est bien entendu l’avantage financier. Ceci peut se concrétiser par une augmentation fixe de rémunération, une prime, une participation, etc… S’il est important, ce facteur n’est néanmoins pas le seul déterminant de la motivation au travail. Selon une enquête ADP parue en 2019, le niveau de salaire n’est même pas la première préoccupation. Au-delà d’un certain revenu qui permet de combler les dépenses et les charges nécessaires pour vivre sans angoisse matérielle, ce facteur perd de son importance.

Ce qui importe le plus est alors la perception de bien-être du salarié dans son environnement de travail.

Cette sensation se décline en cinq sous-facteurs sur lesquels l’entreprise peut et doit agir, car motivation est synonyme de productivité. Un salarié motivé est :

1- un salarié qui se réalise dans son travail, c’est à dire qu’il prend plaisir à l’effectuer ;

2- un salarié qui entretient de bonnes relations avec ses collègues et son supérieur hiérarchique ;

3- un salarié dont la qualité du travail est reconnue et exprimée comme telle par l’employeur ;

4- un salarié à qui l’employeur confie un certain degré de responsabilité en toute autonomie ;

5- un salarié qui a un fort sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Ces éléments de considération doivent être intégrés dans une politique de ressources humaines qui se veut efficiente et plus généralement dans la politique managériale de toute entreprise, d’autant qu’elles n’impliquent pas de surcoût particulier. La question qui se pose est de réussir à les évaluer.

Comment mesurer la motivation au travail ?


A l’image de ce qui se pratique pour une enquête de satisfaction du consommateur, un même type de questionnement peut être soumis au personnel. Quelques questions simples suffisent à se faire une idée de l’état d’esprit de chacune et de chacun :

1- votre travail vous permet-il de vous réaliser sur le plan professionnel ?

2- L’ambiance générale qui règne sur votre lieu de travail est-elle bonne ?

3- Votre travail est-il apprécié ?

4- Faites-vous ce que vous souhaitiez faire ?

5- Êtes-vous rémunéré à votre juste valeur ?

6- Votre travail vous oblige-t-il à agir contre votre propre nature ?

7- Considérez-vous que votre employeur vous offre suffisamment d’opportunités de formation ?

8- Êtes-vous respecté dans le cadre de votre travail ?

9- Avez-vous un sentiment d’appartenance à une équipe ?

10- Votre charge de travail est-elle soutenable ?

11- Considérez-vous que votre supérieur hiérarchique possède les compétences requises au poste qu’elle ou il occupe ?

12- Considérez-vous que les décisions de vos supérieurs sont justes et fondées ?

13- Votre employeur vous soutient-il dans le nécessaire équilibre avec votre vie familiale ?

14- Recommanderiez-vous votre employeur à une relation amicale ?

Les réponses à ces questions mises en parallèle avec le niveau d’absentéisme ou de turnover constaté dans une entreprise suffisent à renverser la vapeur pour le bien collectif.

Comment améliorer la motivation au travail ?


L’amélioration de la motivation des collaborateurs d’une entreprise revient à agir sur les cinq sous-facteurs de motivation ci-dessus évoqués, plus la rémunération :

1- donnez de l’importance à l’ergonomie des postes de travail, prévoyez des espaces de détente et accordez à vos employés le droit de prendre des pauses si besoin ;

2- mettez en place des plans de communication horizontale et verticale qui permettront de conserver un climat social pacifié et de déceler les éventuels problèmes dès leur apparition ;

3- exprimez votre reconnaissance pour l’accomplissement de leurs tâches, proposez-leur des formations adaptées, étudiez avec eux les opportunités d’évolution de carrière, établissez la cartographie des compétences de chacune et de chacun ;

4- investissez dans la gestion des talents, valorisez les avis de vos employés, confiez-leur des responsabilités, laissez-leur un certain degré d’autonomie ;

5- organisez des événements d’entreprise fédérateurs hors des murs, célébrez les anniversaires de vos collaborateurs ;

6- pratiquez une politique salariale équilibrée sans discrimination entre les femmes et les hommes, ni différence de rémunération pour deux postes de travail similaires. Proposez des avantages en terme de primes, de chèques vacances, de bons d’achat, …

Et, … mettez en place une boîte à idées, toujours intéressantes à analyser, innovez en encourageant le télétravail, l’installation d’une crèche d’entreprise, le recours à un service de conciergerie QVT,… La liste est loin d’être exhaustive.

Pour ne rien omettre, optez pour une application SIRH qui vous assiste dans vos différentes tâches de gestion : administrative, des connaissances, de la paie, des tableaux de bord, des procédures internes, du recrutement, etc…

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