La compétence est une notion à la fois juridique et l’expression des exigences d’un métier. L’emploi de ce terme au sein des ressources humaines date de la crise économique de la fin des années 70. Destinée à assurer la pérennité d’une entreprise, la gestion des expertises du capital humain est désormais une activité centrale dans laquelle les RH souhaitent intensifier leur implication.
L'investissement important dans cette discipline RH s’explique par sa contribution essentielle à la performance d'entreprise. Les expressions suivantes font d'ailleurs partie du langage quotidien :
- "Pénurie de compétences"
- "Mauvaise allocation des ressources"
- "Difficultés d’anticipation des savoir-faire de demain"
- "Perte de savoir-faire"
Le cycle de vie de la compétence démarre avec la définition différente qu’en fait chaque entreprise. Il s’achève dès lors que cette faculté ne contribue plus à la performance. Examinons chacune des étapes de ce concept encore récent.
Comment définir une compétence ?
On définit la compétence comme la somme des connaissances, savoir-faire et comportements qu’un individu mobilise à bon escient dans un contexte professionnel donné
Cette définition reflète à la fois la variété d’informations, d’aptitudes et d’attitudes utilisées pour mener à bien une somme d'activités données.
Collecter les aptitudes d'une organisation, les décrire au travers de situations concrètes favorise la compréhension de tous.
Nous avons une bonne nouvelle pour vous : notre page “Comment définir la compétence en entreprise” vous aidera à y voir clair.
Comment détecter chaque compétence de mon organisation ?
Trop souvent les aptitudes d'un individu demeurent cantonnées à sa fiche de poste. Si chaque emploi demande des capacités professionnelles distinctes, le patrimoine complet d'un individu repose sur l'ensemble de ses expériences et de ses centres d'intérêt. Nous constatons au quotidien l’importance de révéler des atouts trop souvent invisibles, restés en sommeil.
Mettre en lumière l’intégralité des aptitudes, connaissances de chacun est l’une des vocations de la gestion des compétences. Notre Webinar du 29 Septembre avec la société Implid a été l'occasion d'examiner les priorités de nos 90 participants : libérer la pleine utilisation de chaque atout dans l'entreprise. Neobrain a construit sa technologie unique sur plusieurs formes d'IA afin de répondre à ces attentes RH.
Le rôle de l’IA dans la détection des compétences
À partir des CVs, parcours professionnels, profils Linkedin, l’intelligence artificielle produit une analyse sémantique des savoir-faire des individus. Par exemple, ce moteur d’inférence automatisera la complétion des profils des collaborateurs. Pour les équipes RH, c'est l'opportunité de révéler l'ensemble des atouts d'un individu et faire ressortir des informations qui n'apparaissent pas sur les fiches d'emplois.
La Plateforme Neobrain accroit en moyenne de 67% la détection de compétences, données qui ne sont pas toujours visibles dans un référentiel moins dynamique. Révéler ce capital d'expertises internes est l’un des bénéfices de l’usage de l’IA.
Mais ce n'est pas tout ! L'IA est sur toutes les lèvres et impacte de nombreux métiers protégés jusqu'à maintenant, notamment les "cols blancs".
- En tant que professionnel, nous vous aidons à anticiper ces impacts pour votre carrière dans un outil de modélisation unique.
- En tant que décisionnaire RH, vous pourrez ainsi modéliser et évoluer vers une démarche de redéploiement continu des ressources et ainsi minimiser les restructurations néfastes pour l'image de l'entreprise.
Quelles sont les principales catégories de compétences professionnelles ?
En parallèle, l'évolution rapide des métiers met en évidence une croissance rapide du nombre de qualifications nouvelles dont nous n’avons pas suffisamment connaissance. Les nouveaux contextes professionnels tels que le travail à distance, la digitalisation des activités et des outils, invitent à limiter “l’inflation de compétences” avec l’aide de leur catégorisation.
33% des français(es) se disent “mal informé(e)s” sur les compétences professionnelles les plus utiles pour leur métier actuel.
Les catégories de compétences comme source de rationalisation de votre démarche :
- Les compétences comportementales englobent des savoir-être interpersonnels et personnels qui ne sont, en général, pas liés à un seul emploi. Ces qualités appelées aussi soft skills ont la capacité d’être mises en œuvre dans plusieurs emplois, elles peuvent être des habiletés transversales. Les Mad Skills sont une forme de capacités douces qui répond au besoin d’agilité actuel.
- Les compétences techniques sont spécifiques à un emploi, elles ne peuvent s’acquérir sans formation préalable.
- Les compétences sectorielles reflètent la maîtrise des enjeux et de la culture d’un secteur d’activité.
Vous souhaitez connaître en détails la typologie de qualifications la plus adaptée à votre stratégie RH ? Lisez notre Page sur les "catégories de compétences".
Comment structurer la gestion des compétences de votre entreprise ?
Une fois identifiées, les entreprises structurent leur usage au sein de référentiels. Aujourd'hui ce sont environ 65% des entreprises qui possèdent ce cadre formel. Ancrer durablement une “démarche compétences” au sein de l’entreprise est un processus rigoureux et participatif. La création des référentiels métiers et compétences formant le socle de la connaissance des atouts internes n’est pas un simple projet, mais la clef de voûte de la future planification stratégique RH.
La méthode pour structurer la gestion des compétences
Pour organiser votre "démarche compétences", la co-construction est constamment la meilleure philosophie. Les ateliers avec des opérationnels issus de l’ensemble des Directions favorisent l’ancrage de la démarche dans les pratiques managériales. Ce travail collaboratif, légitimé par la Direction Générale, offre une matrice de compétences simple, opérationnelle, auprès des différentes directions. Dès lors, celles-ci disposent d’un guide pour évaluer, développer et allouer avec efficacité leurs ressources.
La pertinence des données choisies dépend aussi de l’existence d’acteurs dont la vocation est de veiller à intégrer les expertises émergentes, et de limiter le poids des facultés obsolètes : l’équipe en charge de leur gouvernance.
Qu’entendons-nous par “Gouvernance des compétences ? ” Lisez notre article en collaboration avec le cabinet de conseil "Be hr" et Linnet Kotek plus particulièrement..
Les référentiels comme levier majeur de la structuration des informations
Le maintien et l’enrichissement des référentiels des savoirs internes font l’objet d’avancées méthodologiques et technologiques importantes. Parmi celles-ci, la taxonomie et l’ontologie sont les outils de classification les plus avancés. Grâce à ces outils, la compétence devient un langage commun aux différents processus RH (formations, mobilités, …). Un référentiel “incarné” reflétant des activités concrètes illustrées par des faits observables favorise la progression du sentiment d’identité commune.
Parce que la plupart des entreprises peinent à créer une plateforme de cartographie, la mettre à jour et l'enrichir, Neobrain révolutionne cette pratique. Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?
Optez pour le pragmatisme avec notre solution "AI Skills Management" !
Quelles approches de l’évaluation des compétences adopter ?
Évaluer les capacités intrinsèques à l'entreprise offre un balisage de l'évolution du savoir-faire de l’entreprise. Le collaborateur est invité à se s’autoévaluer, se positionner sur chaque compétence à partir d’une échelle de 4 valeurs afin d’éviter les assessments intermédiaires moins significatifs.
A quels moments formaliser l'évaluation de ses compétences ?
- Lors de la prise en mains du logiciel de talent management, sous forme auto déclarative.
- Lors des entretiens formels comme les temps forts annuels d’assessment.
- À la suite de formations spécifiques pour s’assurer de leur bonne acquisition.
Atouts et inconvénients de l'autoévaluation :
Si ce modèle responsabilise le collaborateur dans l’évolution de sa carrière, nous recommandons de la compléter avec d’autres sources d’assessment.
Les modèles statiques comme les entretiens annuels d’évaluation (EAD) se sont progressivement substitués à des systèmes en temps réels et plus réguliers.
Renseignez-vous sur les avantages que comporte l'auto-évaluation mais aussi les précautions à prendre sur le biais inhérents à l'exercice dans notre article "Bien réussir l'auto-évaluation des compétences".
La Compétence dans la démarche de certification
L’amplification des certifications d’entreprise (ISO 9001, BCorp, …) promettait d'acquérir un avantage concurrentiel, ils sont aujourd'hui un prérequis ! Les certifications ont aussi un bénéfice croissant sur la marque employeur et l’attractivité de la société. Leur durée de vie est limitée, un outil d’appréciation des habiletés internes peut aussi gérer la validité des certifications.
La qualité de la donnée RH, son exhaustivité forment les piliers de la réussite de votre démarche. Neobrain offre de nombreux outils de diagnostic, de contrôle de cohérence et de fiabilisation des données de manière à tirer le maximum de votre plateforme de gestion des compétences.
G2, analyste reconnu, évalue Neobrain comme Solution leader pour la catégorie Skills Management. Voici sa matrice:
Comment valoriser et développer les compétences internes ?
Chez Neobrain, nous mettons l’emphase sur la dimension "motivations” pour valoriser les atouts significatifs des collaborateurs et construire des trajectoires qui font sens. Cette philosophie, qui vise à mettre en relief une aptitude suivant le niveau d'appétence du collaborateur procure plusieurs bénéfices :
- Une meilleure individualisation des chemins de carrière
- Un accélérateur d’apprentissage
- Une fidélisation accrue
Reconnaître les qualités distinctives au moyen d’un sirh ergonomique, participe à l’enjeu de fidélisation des collaborateurs. Le feedback multi-sources, ou 360°, attribue une importance nouvelle à la gestion des compétences et leur valeur dans une société puisqu’elles deviennent des actifs collectifs.
La dimension collaborative comme vecteur de valorisation des compétences
Neobrain valorise l’impact positif de la dimension sociale de sa plateforme. Les bénéfices pour l'expérience utilisateurs et l'implication dans la solution sont désormais considérés comme un atout majeur par les équipes RH. Neobrain vous donne accès à un outil comparatif gratuit afin de choisir la solution qui vous conviendra le mieux.
La cartographie des compétences comme instrument du développement RH
Mapping et passerelles métiers
Ce mapping permet de regrouper les aptitudes mobilisables et les ressources à développer, à un "instant T", dans un outil de visualisation. Ce mapping des compétences est à l’origine d’une réflexion prospective sur les passerelles entre les différents rôles actuels et futurs. Notre cas d'usage "Cartographie des métiers et compétences" vous montrera comment plusieurs sociétés ont adopté cette pratique avec succès.
Cet outil indispensable d'un management RH moderne, donne un cadre à la gestion des compétences et il insuffle plusieurs autres indicateurs :
- La mesure des écarts entre les niveaux de compétences évaluées et les benchmarks exigés pour les rôles d’avenir.
- Les nouvelles aires de mobilités, différentes des schémas classiques, qui participent à l'enrichissement des parcours professionnels.
- Le croisement de données sur les compétences isolées et les départs probables (probable turn-over ou départs à la retraite) fournit un pilotage du risques de perte de compétence.
Selon une étude McKinsey de 2021 en 87% des entreprises déclarent vivre d’ores et déjà des écarts de compétences. Les sociétés qui parviennent à combler ces décalages sont celles qui, d'une part, les identifient et, d'autre part, communiquent proactivement vis-à-vis des rôles actuels et d’avenir et l'accompagnement offert.
Mapping et Montée en compétences
La philosophie de la “gestion des emplois et des parcours professionnels” (GEPP, anciennement GPEC) associée au “Compte Personnel de Formation” (CPF) ont permis d'accroitre les investissements. Upskilling, Reskilling et Cross-skilling (+4% en 2023). Chacune de ces modalités répondent à des objectifs différents, nous vous présentons celles-ci dans notre Page "Les nouvelles opportunités de montée en compétences".
Qu’elles soient à l’initiative des entreprises ou des collaborateurs eux-mêmes, les parcours de développement RH et les autres dispositifs qui favorisent l'employabilité sont pléthores. Les VAE, coachings, bilans de compétences, la formation professionnelle continue, forment à la fois une opportunité et parfois un obstacle dans l'orientation des collaborateurs. Quelques chiffres pour justifier le caractère parfois pénalisant de la multiplicité d'offres et du besoin de centralisation:
- 40% des collaborateurs n'ont pas connaissance de l'offre de formation de leur entreprise selon notre partenaire Edlfex.
- 71% se forment en dehors du périmètre de support offert par leur employeur.
Nous pensons qu'une amélioration forte peut découler d'un meilleur matching des qualifications à soutenir et de l'offre de formation. Chez Neobrain, chaque compétence se voit attribuer une ou plusieurs options de formation afin d'atteindre le niveau requis.
Vous réfléchissez à mettre en place ces bilans pour vos collaborateurs ? Lisez notre article “Bilan de compétences : quels outils à votre disposition” avant de vous lancer.
Comment favoriser la mobilité des compétences ?
Les entreprises ne se saisissent que rarement de cette opportunité puisque seulement 6% des recrutements seraient d’origine interne. Les collaborateurs, quant à eux, prennent conscience de l’importance de mobiliser des facultés transférables dans différents contextes d'emplois.
Voici les résultats d'une étude 2023 réalisé par les “Acteurs de la compétence” au sujet des mobilités professionnelles:
25% des français pensent exercer au moins 4 métiers totalement différents au cours de leurs carrières
Le Groupe Leyton s'est emparé de l'opportunité de mieux adresser les chemins de carrière grâce à une visibilité accrue des aptitudes internes. Leur DRH s'exprime à nos côtés au sein d'un webinar disponible ici.
Même si cette mobilité des compétences s'est accrue à l'occasion de la période de COVID, la visibilité sur les opportunités internes demeure insuffisante pour 73% des salariés. Cette carence s'explique par plusieurs phénomènes!
- L’aspect culturel est le premier facteur : par sécurité, le recrutement externe est favorisé au détriment du recrutement interne.
- Le besoin de s’équiper d’un système de gestion des compétences transférables d’un rôle à un autre apparaît en seconde position des motifs soulevés par nos clients.
- Enfin, environ 60% des collaborateurs considèrent comme inefficace la concrétisation des actions décidées lors des entretiens annuels d’évaluation (source : Deloitte, tendances RH).
Nous sommes convaincus de l'importance de cultiver les compétences transversales. Connaissez vous celles-ci ? Nous vous disons tout sur ces atouts critiques à la mobilité interne dans l’article “Compétences transversales et mobilité”.
Le Big DATA comme accélérateur de la mobilisation pragmatique des savoir-faire
Le Big Data influence les différents rôles des ressources humaines ; recrutement, développement des compétences, gestion des Ressources Humaines et gestion des carrières des salariés peuvent en tirer parti. Extraire le sens et capitaliser sur l’ensemble des flux de données RH sont facilités par le traitement du langage naturel (NLP). Né en 1950 ce domaine multidisciplinaire a réalisé un bond en avant considérable avec le lancement par Google du modèle de langage BERT.
La portée de l'IA dans les évolutions de postes internes
Désormais, la gestion de des domaines d'expertises internes bénéficie d’une intelligence capable de comprendre l’environnement contextuel qui entoure sa terminologie. Par exemple, nous pouvons distinguer les différences et similitudes entre plusieurs emplois pour les comparer et construire des aires de mobilité. La pertinence des matchings entre plusieurs “objets RH” au sein d’un dataset s’accélère, la mobilité interne peut enfin être considérée comme réelle alternative au recrutement externe.
L’organisation des entreprises par projets appelle aussi de nouvelles réponses dans la mobilisation ponctuelle des compétences internes. Les algorithmes de matching accompagnent l’émergence de plateformes internes de talents. Ces “internal talent marketplaces” constituent de véritables moteurs de recherches internes munis de filtres afin de sélectionner la bonne compétence et lui proposer de prendre part aux projets.
Comment limiter l’obsolescence des compétences ?
L’obsolescence des compétences est le phénomène par lequel un collaborateur ne peut plus travailler d manière performante par le manque de miseà jour de ces qualifications ou savoirs.
Quatre catégories d’obsolescence coexistent :
- L'obsolescence économique des compétences : les compétences précédemment utilisées n'ont plus de valeur, ne demandent plus d'être mobilisées.
- L'obsolescence physique des compétences
- L'obsolescence par oubli organisationnel, autrement dit l'entreprise n'a pas réalisé de transfert de compétence lors de la rotation de son Personnel.
- L'obsolescence par croyance dépassée : aujourd'hui cela se traduirait par "pas besoin d'examiner les impacts de l'IA, on peut continuer de travailler de cette manière sans risque."
L'anticipation est donc le meilleur conseiller pour limite ce phénomène, cela signifie, d'une part, de renforcer la démarche de Gestion des emplois et parcours professionnels , et, d'autre part, d'impliquer manager et experts métiers dans des ateliers et projets pilotes au plus vite.
La GEPP comme levier d'adaptation
La vie d'une habileté particulière de l'entreprise s’achève avec leur manque ou leur perte d’adaptation à une activité donnée. Dans le cadre de la GEPP, les entreprises sont responsables de l’anticipation des évolutions des emplois, ainsi que de leur adaptation aux évolutions technologiques, économiques ou encore organisationnelles et environnementales.
Anticiper l'automatisation des tâches
Les facteurs récents de digitalisation, de recherche de durabilité des modèles économiques résonnent comme des impératifs pour lesquels la GEPP forme un outil stratégique. Neobrain se propose de diagnostiquer la probabilité d'automatisation des emplois à partir des activités qu'ils contiennent et ainsi définir une liste de priorités dans les actions RH.
Le constat de l’obsolescence rapide des aptitudes techniques (moins de 2 ans) ne doit pas conduire à ne se focaliser seulement sur les soft skills.
D’autres alternatives permettent de pérenniser les atouts de l'entreprise et de contribuer à l'a réussite ce de l’entreprise par l'amélioration de la performance de ses contributeurs.
Les populations les plus concernées par l’obsolescence des compétences
Les employés les plus en rupture pour affronter les changements sont, d'une part, celles qui ne suivent pas de formation continue et, d'autre part, les seniors. Tiphaine Brisou-Debeze, DRH chez Sage zone Europe du Sud, estime que cette population est la plus en danger, plus particulièrement lorsque l'on parle d'IA et de ses impacts sur les "ways of working". En effet, voici un chiffre qui tend à encourager de nouvelles formes d'accompagnement pour les seniors:
- L'accès à la formation professionnelle concerne 59% de la population de des 30-45, et moins de 40% des plus de 55 ans (Chiffres Dares).
Lorsque l'on considère que la duré de vie d'une compétence diminue pour descendre sous la barre des 2 ans selon l'OCDE, comment renouveler notre système d'apprentissage continu ?
La dimension "développement durable" dans l'évolution des métiers et compétences
Sous la contrainte, les entreprises réfléchissent à une organisation plus responsable qui réconcilie performance économique et impact sociétal positif. L’apparition tardive de cette prise en compte par le leadership provient essentiellement du besoin de se conformer aux évolutions législatives. Elle est l'occasion de faire preuve d’intelligence collective avec ses partenaires et de faire évoluer les critères de performance des collaborateurs. C'est ce que Nexans a réalisé depuis 2 ans en intégrant la performance économique et environnementale dans les objectifs des managers et des équipes.
La transition écologique est désormais en marche dans l'entreprise, une autre mutation est à mener : celle des compétences pour la supporter.
Quels sont les impacts de l’automatisation de certaines tâches pour les métiers de votre entreprise ?
Aux phénomènes de mondialisation destructrice d'emplois s'ajoutent désormais les risques d'automatisation produits par les intelligences artificielles prédictives et génératives. Neobrain intègre et calcule, pour un ensemble de secteurs et de métiers ces risques que notre solution "Strategic Workforce Planning" contribue à limiter par anticipation.
Prenez RDV avec un Consultant Neobrain pour anticiper cet aspect dans votre Workforce Planning.
Évoluer vers le modèle "Skills-based organization"
Les origines du modèle
Ce modèle organisationnel n'est pas récent puisqu'il tient ses origines de Monsieur McClelland en 1973, lorsqu'il a développé notion de “competency” pour parler de la corrélation entre les prérequis d’un poste et ce qu’un individu présente comme caractéristiques (connaissances, traits de caractère, savoir-faire, …). Cette notion, appliquée à l'ensemble de l'entreprise, reflète le besoin d'allocation des ressources plus équitable que les seuls critères d'intelligence ou de diplôme.
Nous avons consacré un webinar à ce sujet pour examiner ce qui se cache derrière ses belles promesses.
Les conditions à réunir pour évoluer vers la SBO
Aujourd'hui, 35% des entreprises de + de 5000 salariés se disent vouloir tendre vers le modèle de skills-based organization. Celui-n'est pas adapté à toutes les sociétés, plusieurs éléments déclencheurs sont à souligner :
- La volonté partagée de la Direction
- Evoluer dans un environnement dans lequel les métiers évoluent rapidement.
- Identifier un problème business spécifique : évolution de la réglementation comme dans l'automobile, besoin de diversifier les ressources ou encore casser les silos de l'organisation.
Les 5 différentes niveaux d'avancement
Le processus pour capitaliser sur l'ensemble des bénéfices de l'approche est progressif, nous considérons 5 grandes étapes :
- L'entreprise prend conscience de l'enjeu business et identifie les bénéfices de l'approche SBO
- L'entreprise structure sa donnée, notamment au travers d'un référentiel dynamique des compétences
- L'entreprise utilise les compétences dans ses principaux processus RH (entretien, mobilités, revue des talents, ...)
- L'entreprise utilise la compétence pour planifier et mener ses redéploiements
- La compétence intègre chaque décision, elle devient un élément central de la culture (par exemple les managers ont désormais des objectifs de développement des compétences de leurs équipes)
Cette architecture organisationnelle ne convient pas à toutes les entreprises, notre panorama ci-dessous présente une photographie des états d'avancement des sociétés. Cet état des lieux des niveaux de maturité a été établie à partir de nos observations auprès de nos 140 clients. Nous détaillons ces éléments dans notre article : Competency-based organizations : quel état des lieux en France ?
Une dernière clé à mettre en avant dans ce dispositif réside dans l'alimentation de la donnée. En effet l'un des freins mentionnés par les entreprises est celui de la qualité des informations à disposition. Nous pouvons avancer ici l'apport de l'IA pour étoffer les données mais ce n'est pas suffisant. Les utilisateurs sont les meilleurs moteurs de l'enrichissement de celles-ci, chaque acte, qu'il s'agisse de la complétion de son profil, à la préparation de son entretien ou son évaluation des métiers vers lesquels il souhaiterait évoluer alimente le dispositif. C'est pourquoi il est essentiel de se baser sur une plateforme comme Neobrain dont la philosophie est de constamment suggérer des levier de développement de la carrière des talents, comme les recommandations de formation par exemple.
Êtes-vous prêt pour évoluer vers ce modèle ?
Nos équipes ont développé un outil destiné à vous aider à évaluer votre état d'avancement, puis vous offrir la feuille de route pour passer à la prochaine étape. À vous de jouer.
