N'avez-vous jamais été surpris(e) par la somme de connaissances, aptitudes insoupçonnables de vos collègues de tous les jours ? Détecter ces compétences "implicites" est certainement l'un des sujets les plus passionnants de la gestion des compétences, et celui qui contribuera le plus à l'évolution de la conception future du travail. Au cœur de ces transformations en cours, l’intelligence artificielle représente un outil majeur d’identification des compétences utiles à l’organisation.
L’IA contribue à la clarification des niveaux des collaborateurs de l’entreprise par des processus de matching simples et transparents. Détecter les compétences invisibles est une source d’enrichissement pour l’entreprise. Grâce à l'analyse sémantique, l’IA peut révéler, mais aussi structurer, exploiter des compétences qui dévoilent l’intégralité du potentiel de chacun.
Et si les compétences dont vous avez besoin étaient déjà dans votre organisation ?
Utiliser l'IA pour détecter les compétences implicites
Un nouveau champ d’investigation RH
Mobiliser les compétences aux bons endroits de l’organisation a toujours été une activité centrale des ressources humaines. Désormais tous les processus - recrutement, mobilité interne, formation - sont liés à une politique de gestion des talents élargie où détecter et valoriser les compétences implicites, absentes des fiches de poste, prend de l’ampleur.
À partir de technologies de traitement automatique du langage naturel, l’IA rapproche des compétences avec des niveaux de fiabilité différents suivant plusieurs facteurs.
Plus les compétences seront exprimées de manière explicites et universelles plus les résultats seront précis, c’est le cas des compétences IT par exemple.
Les réseaux sémantiques identifient, extraient et donnent du sens aux informations pour révéler finement les compétences sous-jacentes de chaque profil. Nous développons ce sujet avec notre partenaire 360 Learning dans un Webinar : regardez le Replay.
Quelles sont les clés pour détecter les compétences avec l'IA ?
Plusieurs facteurs influencent l'IA pour détecter les compétences avec pertinence :
- Le travail d'entraînement initial
- La quantité de texte et sa forme (structurée ou non structurée)
- L’uniformisation de l’expression de la compétence
Forme d’intelligence dont la performance dépend d’un apprentissage automatique (Machine Learning), l’IA a besoin de données d'entraînement afin de reconnaître, au fur et à mesure, les similitudes et dissemblances entre plusieurs champs sémantiques.
Le moteur d’une IA recoupe des informations qualitatives non structurées très chronophages pour les RH (cvs, parcours professionnels, offres de postes). La capacité à automatiser l’analyse de ces données et l’intégration des tendances métiers d’un environnement professionnel offre des opportunités de développement inédit pour l’entreprise.
Autrement dit : l’IA joue un rôle de veille en captant les signaux externes de compétences émergentes pour les comparer avec les compétences internes. C’est donc aussi un outil d’anticipation des compétences clés pour déceler les métiers en tension et concevoir les métiers futurs.
Suggérer des compétences aux collaborateurs
L’évaluation des compétences implicites grâce à l’IA provient à la fois de données internes comme externes à l’organisation. Les réseaux de neurones sont, quant à eux, les garants de la bonne intégration de toute nouvelle donnée pour la classer en catégories intelligentes.
Classez vos compétences de manière pérenne grâce à notre page “Quelles sont les différentes catégories de compétences en entreprise”.
Un échange permanent avec les collaborateurs et le SIRH favorise l’apprentissage et l’enrichissement des outils RH.
L’Active Learning est une technologie qui, grâce à 4 interactions avec l’utilisateur final, permet de détecter avec 80% de véracité, une suggestion de compétences, d’offres de postes ou de formations.
SIRH et IA s’allient pour former un système d'évaluation transparent qui actualise quotidiennement des bases de compétences existantes et nouvelles. Lors de chaque proposition de compétences non révélées jusqu’à maintenant, collaborateurs, rh et managers seront invités à évaluer leur réalité et à choisir de les insérer ou non dans le mapping des compétences de l’organisation.
Quelles sont les étapes pour utiliser l'IA dans la gestion des compétences ?
Pour utiliser le potentiel complet de l'IA dans la gestion des compétences, nous vous recommandons 4 étapes :
- Fournir les instructions au moteur d'intelligence
- Proposer les compétences issues des recommandations aux collaborateurs
- Intégrer les compétences dans leur profil
- Utiliser les compétences nouvelles pour proposer un parcours de carrière adapté
Par ailleurs, les algorithmes d’apprentissage observent toutes les formes de données textuelles :
Ce ne sont pas seulement les compétences, mais aussi les appétences non révélées, les motivations implicites qui prennent vie avec l’IA.
Évaluer des compétences immergées avec l’IA rend acteur le salarié tout autant que l’entreprise. Un tel processus rend compte des écarts de compétences entre la société et son environnement, il permet de mieux piloter forces et axes d'amélioration de chacun. Les compétences ainsi valorisées deviennent un socle vivant pour suggérer de nouvelles trajectoires professionnelles aux salariés.
Intégrer les compétences implicites dans l'organisation
Prendre connaissance de compétences non avérées jusqu’à maintenant, demande aussi d’alimenter leur intégration puis leur développement dans l’entreprise.
Le moteur d’analyse sémantique fait part des suggestions de compétences non identifiées auprès des acteurs RH. Ces nouvelles richesses émergées pourront faire l'objet de formation et seront à l’origine du déclenchement de potentielles mobilités internes.
La formation
Les algorithmes synchronisent les données des entretiens individuels avec celles des modules d’apprentissage les plus pertinents : une vue d’ensemble qui accélère la montée en compétences à travers un plan de développement cohérent pour chacun.
L’entreprise anticipe les besoins d'accompagnement de ses équipes et forme pour valoriser. Face à la croissance rapide de compétences émergentes, l’IA suggère naturellement de sortir des sentiers battus. Pour autant, le salarié agit de manière concrète sur son évolution.
Au-delà des carrières, l’IA favorise un lien social différent au sein de l’organisation et avec l'environnement extérieur. Le système valorise une culture apprenante qui met en mouvement tous les acteurs de l’entreprise. Prenez le temps d'envisager les "nouvelles opportunités de montée en compétences".
La mobilité interne
Les compétences implicites détectées offrent les armes pour considérer la mobilité interne comme une réelle alternative au recrutement externe. Avec l’IA, l’organisation visualise chaque jour avec plus de précision et de profondeur deux informations contenues dans une Internal Talent Marketplace :
- les potentiels des collaborateurs sous forme de catalogues des compétences mobilisables
- les postes et missions visibles et intelligemment suggérés aux profils qualifiés.
L'analyse sémantique permet de mettre en relation tous les atouts d’une même entreprise. Révéler les aptitudes individuelles favorise la mise en mouvement des talents de l’entreprise.
Dans le cadre d’une stratégie globale, l’entreprise capitalise donc sur ses talents. Les passerelles métiers fluidifient les mouvements internes et facilitent les transitions entre différentes offres de postes immédiates, ou à long terme. Vous souhaitez dynamiser la mobilité interne ? Voici le mode d'emploi.
Conclusion
L’IA est à configurer suivant la culture RH de la société, plusieurs conceptions RH parallèles demeurent vis-à-vis des compétences. La force d’un éditeur flexible comme Neobrain est de prendre rapidement en compte les préférences RH, notamment sur un système de suggestions de nouvelles compétences.
L’atout de l’IA dans son appréhension des compétences est de dégager des directions inattendues qui favorisent l’agilité et la réactivité. En articulation intelligente avec les ressources humaines, le moteur d'apprentissage automatique se révèle être un allié particulièrement efficace… et complémentaire.
Au-delà d’être une alliée indispensable des RH modernes, l'IA produit un alignement de toutes les compétences avec les enjeux de compétitivité de l’entreprise.
Les préoccupations sur l’usage de l’IA dans les ressources humaines demeurent, la technologie doit aussi évoluer. Nous avons recensé et évalué ces risques éthiques et les améliorations en cours dans la page : “l’IA au service du Talent management”.
