Chez Neobrain, nous sommes convaincus du rôle clé de la compétence pour révéler tous les talents cachés au sein d’une entreprise. Les compétences transforment non seulement le monde d'aujourd'hui, et créent les contours de l'entreprise de demain.
3 défis majeurs animent le quotidien des équipes RH :
- La pénurie de compétences: selon McKinsey, 43% des entreprises se considèrent en déficit sur ce thème
- Les difficultés d’anticipation de celles-ci pour demain du fait de l'IA et de la RSE comme facteurs de changements tangibles.
- Le besoin d’adaptation par des moyens pérennes et continus qui engagement les employés plutôt que des actions ponctuelles moins efficaces.
Pour faire face à ces défis et mettre en lumière les aptitudes des individus, commençons par examiner comment bien définir la notion de compétence en entreprise.
Comment définir les compétences métier ?
Le mot compétence vient du bas latin “competentia” qui signifie “juste rapport”.
Les compétences métier sont les capacités et les connaissances spécifiques requises pour accomplir efficacement les tâches et les responsabilités associées à un emploi particulier dans un secteur spécifique. Ces compétences sont fortement influencées par le secteur concerné et nécessitent un travail de formalisation important. Elles incluent à la fois des compétences techniques, comme la maîtrise de logiciels spécialisés, et des compétences non techniques, comme la gestion du temps ou la communication efficace.
D’un point de vue socio-économique, la compétence, qu’elle soit individuelle ou collective, est directement liée à la gestion du capital humain. Elle est un levier privilégié pour penser l'adaptation aux différentes mutations des métiers, notamment au travers de l'autoformation, le coaching ou d'autres pratiques adaptées au modèle d'apprentissage de chacun.
Les types de compétences métier
- Compétences techniques (hard skills) : Ce sont des compétences spécifiques et mesurables souvent acquises par la formation ou l'expérience pratique. Par exemple, la programmation informatique, l'utilisation de logiciels de comptabilité ou la connaissance de procédures médicales.
- Compétences non techniques (soft skills) : Ce sont des qualités interpersonnelles et comportementales qui facilitent l'interaction et la coopération au travail. Par exemple, la capacité à travailler en équipe, l'empathie, ou les compétences en négociation.
- Compétences sectorielles : Contrairement aux compétences générales, les compétences métier sont fortement influencées par le secteur concerné. Par exemple, un commercial vendant des formations à des professionnels pourra transférer ses compétences pour un rôle d'Account Executive dans une société de logiciels RH, s'adressant à une cible similaire de professionnels RH. En revanche, il lui serait plus difficile de se transposer dans le secteur de la grande distribution, où les exigences et les compétences requises peuvent être très différentes.
Importance des compétences métier
Les compétences métier sont essentielles pour garantir l'efficacité et la performance dans le travail. Elles permettent non seulement de remplir les exigences spécifiques du poste, mais aussi de s'adapter aux particularités et aux évolutions du secteur concerné. Une maîtrise solide des compétences métier améliore l'employabilité dans un secteur spécifique et ouvre des opportunités de croissance professionnelle au sein de ce secteur.
Comment identifier les compétences métier ?
Pour identifier les compétences métier les entreprises peuvent se référer aux observatoires métiers et au Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME). Analyser les tâches et les responsabilités, s'entretenir avec les experts métiers et utiliser des outils d'évaluation font partie des leviers les plus performants.
Dans la sphère professionnelle, la compétence est un terme juridique relayant l’expression des exigences d’un métier. L’individu mobilise donc ses différentes compétences dans un contexte professionnel donné.
Vous trouverez les moyens de structurer l'ensemble des compétences nécessaires à votre entreprise dans notre Page "Les catégories de compétences".
Analyse des tâches et des responsabilités
L'analyse des tâches consiste à détailler toutes les activités spécifiques d'un poste pour identifier les compétences nécessaires. Cette méthode permet de comprendre précisément ce qui est attendu et les compétences requises pour accomplir chaque tâche efficacement. Utiliser des matrices de compétences peut aider à visualiser les compétences clés et à les organiser par niveau de maîtrise.
Entretien avec les experts métiers
Consulter des experts et des professionnels du secteur est crucial pour identifier les compétences métier. Les entretiens peuvent révéler des compétences tacites et des savoir-faire non formalisés mais indispensables pour réussir dans un domaine particulier. Les techniques d'interview structurées et semi-structurées permettent d'extraire des informations détaillées et pertinentes.
Outils et méthodes d’identification
L'utilisation d'évaluations et de tests de compétences est une méthode efficace pour identifier les compétences des employés ou des candidats. Analyser les descriptifs de poste et les offres d'emploi peut également fournir des indications précieuses sur les compétences recherchées dans un domaine spécifique.
D’ailleurs, en France au début des années 90, nous avons assisté à la mise en place du bilan de compétences. Aujourd’hui encore, il a pour objectif d'optimiser l’employabilité, soit dans le cas d’un accès ou d’un retour à l’emploi, soit dans le cas d’une mobilité professionnelle. Les ressources humaines peuvent également collecter les compétences dès le recrutement grâce au CV qui indique les formations et certifications obtenues, mais aussi au travers de tests techniques pour les valider avant une prise de poste. La gestion des compétences en entreprise est le cœur des pratiques connexes de développement RH, d'évaluation de la performance, people review, etc....
Quelles sont les différences entre qualités et compétences métier ?
Les compétences métier sont des savoir-faire spécifiques à un emploi ou secteur, tandis que les qualités professionnelles sont des traits de personnalité et comportements influençant la manière de travailler.
Définition des qualités professionnelles
Les qualités professionnelles sont des traits de personnalité ou des comportements qui contribuent au succès sur le lieu de travail. Contrairement aux compétences, qui sont souvent acquises, les qualités sont généralement des traits inhérents ou développés à travers des expériences de vie. Par exemple, l'intégrité, la résilience, et la curiosité intellectuelle sont des qualités professionnelles importantes.
Comparaison entre qualités et compétences
Les compétences (savoir-faire) se réfèrent à la capacité d'accomplir des tâches spécifiques, tandis que les qualités (savoir-être) concernent le comportement et l'attitude au travail. Par exemple, un développeur logiciel peut avoir des compétences en programmation (compétences) et être également un excellent joueur d'équipe (qualité).
Importance de la complémentarité
Les compétences et les qualités se complètent pour former un professionnel complet. Par exemple, un gestionnaire de projet doit non seulement posséder des compétences en planification et en gestion de ressources, mais aussi des qualités telles que la patience et la capacité à motiver une équipe. Ensemble, elles permettent de mieux s’adapter et de réussir dans diverses situations professionnelles.
Comprendre la notion de compétences métiers au travers de situations concrètes
Les compétences professionnelles, qu’elles soient techniques ou comportementales, diffèrent en fonction d’un métier donné. Voici trois exemples :
- Pour un recruteur, on peut citer des compétences telles qu’un très bon relationnel, la maîtrise de logiciels dédiés au recrutement ou encore les connaissances juridiques pour concevoir les contrats de travail.
- Dans le cas d’un commercial, on peut attendre de lui une compréhension et une maîtrise rapide de l’offre ou du service qu’il vend, la force de persuasion et de négociation, la capacité d’analyse et l’utilisation d’outils pour le reporting des KPIs.
- Enfin, si l’on prend l’exemple d’un technicien de maintenance, on peut citer la bonne connaissance des équipements liés à son secteur d’activité, le sens du détail pour le diagnostic des pannes, la connaissance des règles de sécurité et le sens du travail en équipe.
En résumé, comprendre la notion de compétence est la première étape essentielle à maîtriser avant de pouvoir les identifier et les structurer au sein d’une entreprise. Cette bonne compréhension concerne la direction, le personnel RH, les managers et surtout chaque collaborateur, pour qui il sera plus simple de réaliser une autoévaluation à partir d'une bonne compréhension. Compétences et aspirations sont indissociables, prenez connaissance de ces facteurs essentiels dans la mobilité avec notre Page "Evaluer les compétences et aspirations".
Comment maintenir les compétences de vos métiers ?
Formation continue
La formation continue est essentielle pour maintenir et améliorer les compétences métier. Elle permet aux professionnels de rester à jour avec les nouvelles technologies, les meilleures pratiques et les évolutions du secteur. Les options incluent des cours en ligne, des séminaires, des ateliers et des certifications.
Veille technologique et sectorielle
Rester informé des dernières tendances et avancées dans votre domaine est crucial. La veille technologique et sectorielle implique de suivre des blogs, des revues professionnelles, des webinaires et des conférences. Cela permet de repérer rapidement les innovations et les changements dans les pratiques professionnelles.
Évaluation et mise à jour des compétences
Il est important d'évaluer régulièrement les compétences des employés pour identifier les lacunes et les opportunités de développement. Les évaluations peuvent être formelles (comme des examens ou des certifications) ou informelles (comme des auto-évaluations ou des feedbacks de collègues). Un plan de développement personnel aide à fixer des objectifs de formation et à suivre les progrès.
