Comment définir la “Workforce Intelligence” ?
La Workforce Intelligence représente une évolution pleine de promesses: elle vise à passer d'une prise de décision traditionnelle, basée sur les instincts managériaux, à une approche dans laquelle les données sont réellement intégrées dans la culture décisionnelle.
Cette approche implique la collecte et l'analyse de données diverses sur les employés pour optimiser les opérations RH, révéler des informations invisibles jusqu’à lors et améliorer la productivité des effectifs. Cette transition est essentielle alors que les organisations abandonnent les décisions intuitives pour adopter des stratégies basées sur les faits, reconnaissant l'importance d'informations précises pour une gestion RH efficace.
La workforce intelligence requiert l’implication d’acteurs variés :
- Les équipes digitales et IT internes, pour leur capacité à connaître l’architecture du SIRH.
- Les collaborateurs, qui sont les premiers à enrichir les informations grâce à une bonne adoption de la plateforme RH.
- Les leaders, dont les compétences managériales évoluent avec cette nouvelle donne.
- L’équipe RH qui est la première à se transformer sur cette dimension.
Ce processus et cet engagement de chacun garantissent de pouvoir retirer les insights significatifs et précis à l’origine d’une réduction des coûts et d’une performance accrue.
Les 6 composantes de la Workforce Intelligence
Détaillons les 6 éléments clés que constituent une approche complète de Workforce Intelligence:
- L’optimisation de la Planification des Effectifs
Utilisation des données sur les effectifs (compétences, appétences, disponibilités) pour mener une planification stratégique des ressources, optimiser le déploiement des talents sur les projets clés. Il est aussi possible d’utiliser les compétences obsolètes pour les reskiller et combler les postes pénuriques.
- Les insights sur le Talent Acquisition
Recueil et exploitation des données de votre ATS pour améliorer et rationaliser les processus de recrutement: identification des meilleurs viviers de talents, leviers (sources, communication, …) de sourcing de candidats les plus porteurs.
- L’analyse de la Rétention
Au-delà des éléments déclarés lors des départs lors du off-boarding, utiliser les analyses poussées comme l’ancienneté, le délai auquel intervient le départ depuis la dernière promotion, etc… pour comprendre les facteurs influençant la non-rétention des employés et fidéliser les talents.
- Les mesures de Performance et de Productivité
Collecter les réels facteurs explicatifs de la performance pour dépasser les indicateurs classiques. Il s’agit de s’intéresser aux aspects tels que la satisfaction au travail, la réponse aux aspirations individuelles, les compétences techniques et interpersonnelles, la QVT, ainsi que la qualité des processus de travail
- Analyse de l’efficacité du Learning & Development
Le R.O.I de la formation est un sujet sans limite, parvenir à mesurer l'efficacité des programmes de formation démarre par l’identification des écarts de compétences. Dès lors, il est possible d’évaluer la montée en compétences par des assessments réguliers, qu’ils soient formels ou réalisés au moyen de feedback 360.
- Indicateurs de Diversité et d’inclusion
Favoriser une culture de travail inclusive à partir des données de mobilités internes, de promotions, qu’il s’agisse de l’index égalité hommes-femmes (obligatoire depuis le 1er Mars 2023) ou les indicateurs de climat social, de perception des collaborateurs.
Tous ces éléments sont à comparer avec votre concurrence sectorielle.
Pourquoi Investir dans la Workforce Intelligence ?
Investir dans la Workforce Intelligence répond à des enjeux de transformations managériales, d’optimisation de la performance et aussi, plus prosaïquement de capacité des RH à répondre aux questions “impossibles” auxquelles elles ont à faire face.
Le quotidien des RH est émaillé d’une myriade de questions difficiles et irrésolues, qu’il s’agisse de leurs managers ou de leurs dirigeants. Trouver des réponses requiert d’aller au-delà du champ d'application des méthodes traditionnelles.
Répondre aux questions “impossibles”, panorama:
- "Parmi votre vivier actuel de talents, qui sera adapté aux rôles futurs demandés ?"
- "Êtes-vous certains de l'engagement à long terme des hauts potentiels identifiés lors de votre récente évaluation du personnel ?"
- "En dehors du chasseur de têtes chez les concurrents directs, quelles sont les meilleures sources de talents pour les compétences demandées au cours des deux prochaines années ?"
- "Quelles interventions ou programmes de formation spécifiques permettront de perfectionner ou de requalifier le mieux les employés pour les rôles futurs, en tenant compte de l'évolution des besoins de l'industrie ?"
- Comment pouvons-nous garantir une prise de décision juste et impartiale dans les processus de sélection et de promotion des talents, en tenant compte des facteurs de diversité, d'équité et d'inclusion ?
Ces interrogations soulignent les lacunes actuelles des approches traditionnelles, que ce soit pour prédire les besoins de compétences futures ou pour garantir un engagement à long terme. La Workforce intelligence émerge comme une solution, offrant des perspectives pour répondre à ces questions sans réponse.
Affronter les Défis de la Dilution des Données
Un obstacle majeur pour les organisations est la dilution écrasante des données dispersées à travers des sources disparates, entravant la prise de décision efficace. Le défi réside non seulement dans la disponibilité des données, mais aussi dans leur exactitude et leur pertinence.
L'intelligence des effectifs répond à ce dilemme en rationalisant les sources de données, en consolidant les informations par la validation de leur fiabilité.
Illustration avec les 5 bonnes pratiques de fiabilisation des référentiels de compétences.
Miser sur une plateforme intégrée dans un écosystème RH
Neobrain a tissé des partenariats technologiques avec les acteurs majeurs du SIRH: Learning Management Systems, Core RH (Paie, GTA), Applicant Tracking systems, assesment, .... Ainsi chacune des informations peut remonter dans un outil central capable de faire ressortir les faits saillants relatifs à votre capital humain. Voici la liste de nos partenaires:
Les 10 principaux avantages de la Workforce Intelligence
L'Intelligence des Effectifs se présente comme un pilier dans la révolution des stratégies RH, offrant plusieurs avantages essentiels :
- Élargir la visibilité sur des sujets traditionnellement gérés par les RH : L’approche systémique offerte va au-delà des domaines traditionnels des RH, fournissant des informations sur des domaines auparavant gérés uniquement par les RH. Cette visibilité élargie garantit une compréhension globale des divers aspects impactant la croissance organisationnelle.
- Intégrer la culture des données dans les prises de décisions managériales: L'intégration de l'intelligence des effectifs dans les processus de prise de décision permet des insights managériaux basés sur les données, favorisant des stratégies éclairées dans toute l'organisation.
- Raccourcir les Cycles de Mobilité et d'Attraction: L'intelligence des effectifs facilite les cycles de mobilité et d'attraction des talents plus rapides, optimisant les processus RH et garantissant des réponses rapides aux demandes de talents évolutives.
- Fiabiliser le programme de haut potentiel: En exploitant l'intelligence des effectifs, les organisations améliorent la fiabilité et l'efficacité des programmes de haut potentiel, assurant l'identification et le développement des futurs leaders.
- Consacrer du temps aux tâches prioritaires: L'intelligence des effectifs aide à optimiser l'allocation des ressources, permettant aux équipes RH de consacrer plus de temps aux tâches contribuant directement à la rentabilité organisationnelle.
- Réduire les silos entre les fonctions: L'utilisation de l'intelligence des effectifs aide à briser les silos organisationnels en offrant des insights complets qui encouragent la collaboration et le partage des connaissances entre les départements.
- Améliorer l'acquisition et la rétention des talents: Les logiciels d'intelligence des effectifs agissent comme un catalyseur, simplifiant le processus de recrutement et permettant aux recruteurs d'identifier rapidement les meilleurs talents parmi de nombreux profils. En garantissant un ajustement organisationnel idéal et en suivant l'engagement, ces solutions renforcent les initiatives de rétention des talents.
- Construire des équipes plus Cohésives: Les solutions mondiales d'intelligence des effectifs offrent une vue panoramique des compétences des employés au sein de l'organisation. Les analyses avancées permettent aux experts en RH de mieux répartir les tâches pour une cohésion et une productivité accrues au sein de chaque département.
- Prendre des décisions de manière agile et précise: Les données qualitatives et exhaustives fournies par les logiciels d'intelligence des effectifs donnent aux responsables RH des informations précises sur la dynamique de la main-d'œuvre. Cette approche axée sur les données permet des décisions proactives et éclairées, alignant le capital humain sur les objectifs organisationnels.
- Allouer de manière stratégique les effectifs: Les entreprises utilisent les solutions d'intelligence des effectifs pour évaluer les capacités actuelles de la main-d'œuvre et prédire les performances sur des périodes définies. Les informations tirées des données des employés identifient les lacunes critiques en matière de compétences, permettant des ajustements proactifs dans les stratégies de gestion des talents pour répondre aux exigences évolutives de l'industrie.
Adopter la Workforce Intelligence : Nos conseils
Entrer dans l'ère de la démarche d'optimisation des données sur les effectifs implique des considérations stratégiques pour une implémentation réussie.
Voici une synthèse des éléments essentiels :
- Faciliter l'Intégration et la scalabilité: Assurer une intégration fluide avec les outils et systèmes RH existants, ainsi qu'avec les sources de données externes, pour une transition en douceur. La scalabilité est cruciale, en harmonie avec les plans de croissance de l'entreprise en termes d'expansion géographique et de gestion de volumes de données et de complexités variables.
- Faire le choix de la flexibilité et de la personnalisation: Priorisez les solutions offrant de la flexibilité, répondant aux besoins organisationnels spécifiques et intégrant efficacement les métriques existantes.
- Opter pour une gamme d'analyse complète: Optez pour des solutions offrant des analyses descriptives, prédictives et prescriptives pour obtenir des aperçus sur la productivité actuelle des employés, anticiper les tendances futures et proposer des plans d'action.
- Automatiser ce qui est automatisable: Recherchez des fonctionnalités d'automatisation des activités RH ciblant les goulots d'étranglement connus des processus RH, améliorant l'efficacité et rationalisant les opérations.
- Proscrire les compromis sur la Confidentialité et la Sécurité des Données: Assurer une conformité stricte aux normes de confidentialité et de sécurité des données, protégeant ainsi les données des employés et garantissant une utilisation éthique conforme aux réglementations légales.
- Évaluer le Retour sur Investissement (ROI): Évaluez le Retour sur Investissement (ROI) estimé, en tenant compte des coûts de mise en œuvre, de la maintenance et des dépenses de formation, pour comprendre efficacement la proposition de valeur.
En combinant ces stratégies pratiques, les organisations peuvent passer en douceur à cette nouvelle culture, en tirant parti des outils existants tout en s'alignant sur les besoins futurs de l'entreprise et les normes éthiques. Cette approche donne aux professionnels RH le pouvoir d'adopter une prise de décision fondée sur des preuves, favorisant ainsi un rôle plus impactant dans le succès organisationnel.
Neobrain : le workforce intelligence en action
Comment utiliser le workforce intelligence pour éviter les licenciements ?
Illustration avec un acteur majeur de l'industrie alimentaire
En menant une analyse approfondie des compétences de la main-d'œuvre et en les alignant avec les compétences demandées par les entreprises locales, cette entreprise a réussi à économiser plusieurs millions de dollars en évitant des licenciements. De plus, l'entreprise a lancé un programme de formation visant à permettre aux employés moins "employables" d'acquérir les compétences très demandées dans quatre usines avoisinantes.
Comment maximiser le Workforce Planning pour détecter les hauts potentiels de manière fiable ?
Illustration avec un Géant de l'industrie pharmaceutique
La transition vers la workforce intelligence implique également un changement culturel pour les managers. Auparavant, les hauts potentiels étaient identifiés par les managers et évalués par l'équipe RH. Cependant, cela a entraîné une augmentation du nombre d'individus désignés comme "haut potentiel" dont les performances ne justifiaient pas leur intégration dans ce programme spécifique.
Neobrain a établi une méthodologie en examinant des données communes aux employés réellement à haut potentiel, créant ainsi un cadre communiqué à la fois aux RH et aux managers. Cette initiative a entraîné une réduction des dépenses dans les programmes de formation pour les hauts potentiels et une meilleure clarté dans la planification de la relève."
Comment utiliser la connaissance des compétences existantes pour créer des passerelles métiers ?
Illustration avec un leader dans les solutions et produits de mobilité
Dans une période de changements majeurs dans l'industrie, ce leader a été confronté à une décision entre la reconversion ou la réduction substantielle de la main-d'œuvre. Neobrain et cette entreprise ont lancé un programme visant à améliorer la compréhension des compétences actuelles et futures, permettant ainsi une adaptation des capacités de la main-d'œuvre pour naviguer dans cette transition majeure.
Conclusion
L'intégration de l'IA dans la planification des effectifs offre des insights concrets pour une prise de décision éclairée. L’émergence de la Generative AI ajoute une dimension pédagogique en expliquant les résultats affichés par votre solution de Talent Intelligence.
Elle offre une visibilité sur les certifications individuelles, la compatibilité d'équipe et l'optimisation des projets, permettant une allocation et une planification des ressources optimales. Cependant, dans ce paysage basé sur les données, l'aspect humain reste indispensable. Les décisions finales sont prises par des individus, impactant de réels êtres humains. Une stratégie doit tenir compte des préférences d'équipe, des temps de trajet et des facteurs d'engagement. Prendre en compte l'élément humain maintient les équipes informées et engagées, renforçant la rétention, critique dans le contexte de la pénurie de main-d'œuvre actuelle
