Les origines de la talent Marketplace de PWC
Paul Courtaud : Votre talent marketplace, lancée il y a un an, touche aujourd'hui plus de 75 000 collaborateurs aux États-Unis et au Mexique. Quelles ont été les motivations derrière ce projet ambitieux ?
Daghan Or : Chez PwC, notre vision est limpide : devenir le leader incontesté du développement des talents dans les services professionnels. Notre philosophie "human led, tech enabled" guide cette ambition. Face à la complexité croissante du développement des talents, nous avons adopté une stratégie fondée sur les données de compétences, avec un double objectif tactique et stratégique. Cette approche modifie durablement notre organisation en abolissant les silos entre unités commerciales, en offrant une transparence totale sur les compétences et opportunités, tout en créant un espace où chaque collaborateur exprime pleinement son potentiel.
La construction du socle de compétences avec la technologie Neobrain
Paul Courtaud : Vous avez innové en déployant votre marketplace avant même de finaliser votre référentiel de compétences, contrairement à la démarche traditionnelle. Quelle logique sous-tend cette approche audacieuse ?
Daghan Or : Nous avons pris le parti d'agir avec les données disponibles, convaincus que notre connaissance des parcours professionnels, des secteurs d'activité et des centres d'intérêt de nos collaborateurs constituait déjà une base solide. L'expertise de Neobrain s'est révélée déterminante dans cette phase, leur moteur d'IA excellant dans l'identification des compétences, tant pour nos collaborateurs que pour nos postes. Cette méthodologie novatrice génère des correspondances plus pertinentes qu'une approche conventionnelle basée sur un référentiel préétabli.
L'intégration de la plateforme RH dans un environnement RH intégré
Paul Courtaud : Face à la prolifération des outils RH, la simplicité devient cruciale. Comment avez-vous relevé ce défi d'intégration avec Neobrain ?
Daghan Or : Notre priorité absolue : créer une expérience utilisateur intuitive et fluide. L'IA générative révolutionne cette approche en proposant des interfaces naturelles, portées par des algorithmes sophistiqués. Notre objectif est simple : délivrer l'information essentielle au moment opportun. Si nos systèmes de formation, de feedback et notre marketplace restent fondamentaux, l'enjeu réside dans leur pertinence pour l'utilisateur final. Nous ne voulons pas imposer des outils, mais créer une valeur ajoutée évidente pour chaque utilisateur.
Les indicateurs de succès un an après le déploiement
Paul Courtaud : Après un an d'exploitation, quels indicateurs témoignent du succès de ce projet ?
Daghan Or : Les chiffres parlent d'eux-mêmes : plus de 35 000 collaborateurs sur 80 000 ont déjà exploré la Marketplace, dont 10 000 utilisateurs mensuels actifs qui y découvrent des opportunités alignées avec leurs aspirations. Notre deuxième phase s'annonce encore plus prometteuse avec l'introduction d'une architecture des emplois optimisée, enrichie par le moteur Neobrain. Le lancement imminent de notre nouvelle plateforme d'apprentissage marque une étape décisive vers une organisation centrée sur les compétences.
Les clés du succès d'un projet d'envergure
Paul Courtaud : Un projet de cette envergure déployé si rapidement est remarquable. Quels ont été les facteurs clés de cette réussite ?
Daghan Or : Cette réussite repose sur trois piliers essentiels. D'abord, le soutien inconditionnel de notre CEO et l'engagement des parties prenantes ont créé un élan décisif. Ensuite, la passion et la détermination de notre équipe projet ont transformé chaque défi en opportunité. Cette synergie entre leadership visionnaire et excellence opérationnelle a catalysé notre transformation. Enfin, l'expertise des équipes de Neobrain, leur capacité à comprendre nos besoins et la maîtrise technologique ont rendu l'aventure un succès.
